Zákaznická podpora:+420 734 728 544info@shamind.cz

FAQ

FAQ - Často se nás ptáte

Je kratom legální? keyboard_arrow_down

Ano, kratom je v ČR legální. Lze jej držet, užívat a převážet - pouze pro vlastní užití. V jiných státech (např. Slovensko a Polsko) je ale kratom považován za tvrdou drogu.

Máte licenci na kratom? keyboard_arrow_down

Ano, máme platnou licenci a prodáváme kratom zcela legálně.

Proč musím ověřit věk? keyboard_arrow_down

Zákon požaduje ověření věku před nákupem. Jako prodejci se musíme přizpůsobit.

Kolik kratomu můžu koupit? keyboard_arrow_down

Objednávka není omezená, ale nelze uplatnit množstevní slevy.

Kde je věrnostní program? keyboard_arrow_down

Věrnostní program musel být podle nové legislativy pozastaven.

Posíláte někde mé údaje? keyboard_arrow_down

Data uchováváme pro administrativní účely. Stát k údajům může přistupovat pouze ve specifických případech.

Proč nelze objednat do výdejního boxu? keyboard_arrow_down

Do výdejního boxu (například Z-point) nelze objednat, protože nová legislativa ukládá předání zboží do vlastních rukou. Vzhledem k tomuto nařízení jsme byli nuceni zrušit výdejní místa a boxy.

Lze objednat například na benzínovou pumpu nebo do trafiky? keyboard_arrow_down

Pokud máte na benzínové pumpě nebo v trafice známého, který Vám je ochotný balík převzít, pak můžete objednávku přesměrovat i na Vašeho známého. V tomto případě musí Váš známý znát číslo objednávky, mít platný občanský průkaz a být plnoletý.

Lze změnit čas nebo místo dodání? keyboard_arrow_down

Ano, lze. Kurýr Vás před dodáním zásilky kontaktuje pomocí SMS a před dodáním zavolá. Pokud Vám daný čas nevyhovuje, lze doručení odložit až o 3 dny. Pokud se zrovna nacházíte na jiné adrese, která je v blízkosti původní doručovací adresy, lze se kurýrem domluvit operativně na změně doručovací adresy před dodáním.

Používáme ověření věku Adulto